|
|
| |
|
|
|
|
|
 Click to enlarge image |
|
用户在网上购物需要向导购员咨询时，将导购员提供的图像资料和详细的内容同时切换到用户的画面中，可使用户与导购员看着同一画面进行交流，用户与导购员看着同样的Web页，利用多媒体信息,即时进行交流。解决方案以积极主动的服务,满足顾客需求,是较为理想完美的服务系统。可满足不同层次的购买要求。
功能
|
Server 的功能
ACD 功能
时间呼叫统计能
呼叫记录功能 |
Agent 的功能
图像/语音/文字通信.
传送文档
传送浏览 |
Client 的功能
图像/语音/文字通信
传送文档
传送浏览 |
―> VOIP通话: 不使用PSTN直接使用PC,通过低廉的费用,与导购员进行通话交流。
―> Web浏览软体共享：共享Web浏览软体画面、鼠标、画面滚动条、键盘等部件，因此导购员可替用户进行输入
―> 文字呼叫 用户在无法使用语音通话的环境可使用该项功能。
― 传送文档：传送导购员提供给用户的有关商品详细资料或样品（宣传册）等各种文档的功能
― 传送图像：将商品的图像和导购员的图像传送给用户，极大地提高市场效果与用户的信赖度。
― 保持切换/功能： 导购员的人数多时，可随时在用户与导购员之间进行切换。
―呼叫等候功能：导购员都处于通话状态时，记录用户的电话号码，可使导购员能与用户联系。
―管理功能： 对话内容DB保存、控制功能、ACD （自动分配）功能
* 效果 *
-
形成多种频道，迅速处理用户意见
- 有效地处理服务区内（contact zone）的信息
- 对不同层次的客户提供针对性的服务，提高品牌的知名度
-
将购物用户群引向购买用户群
-
实现真正意义1：1的销售市场
-
电脑不熟练的用户也易于接受。
|
|
| [ 联系方式 ] |
 公司名称 |
WebCall World Co., Ltd |
| 街道地址 |
�h城市 江南�^ �A三洞 829-1 KMIT Venture town 4�� 135-936
|
| 电话号码 |
82 - 2 - 5593600 |
| 传真号码 |
82 - 2 - 5593699 |
| 公司网址 |
www.webcallworld.com |
| 联系人 |
李志英 / |
|
|
| |
 |
Copyrightⓒ 2002,WebCall World Co., Ltd.
All right reserved.
Tel:82-2-559-3600 Fax:82-2-559-3699
|
|
|
|
